← Etoilify Retour au site

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 6 avril 2026

1. Introduction

Etoilify, accessible à l'adresse etoilify.fr, s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et à assurer la confidentialité des données personnelles qu'elle collecte et traite. La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du Site sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées, utilisées et protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel (ci-après « RGPD ») et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, telle que modifiée (ci-après « Loi Informatique et Libertés »).

En naviguant sur le Site et en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité et en acceptez les termes. Nous vous invitons à la lire attentivement et à nous contacter pour toute question.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur le Site est :

  • Dénomination : Etoilify
  • Activité : Achat d'avis Google, gestion de e-réputation
  • E-mail : [email protected]
  • WhatsApp : +372 536 15 686

Le responsable du traitement détermine les finalités et les moyens des traitements de données à caractère personnel mis en œuvre dans le cadre de l'exploitation du Site et de la fourniture des services proposés.

3. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du Site et de la fourniture de nos services, Etoilify est susceptible de collecter les catégories de données personnelles suivantes :

Catégorie de données Détails
Données d'identification Nom, prénom, raison sociale
Coordonnées Adresse e-mail, numéro de téléphone
Données relatives au service Lien de la fiche Google Business Profile, informations sur l'établissement, formule choisie
Données de connexion Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de la visite
Données de cookies Identifiants de session, préférences de navigation, données analytiques
Données de paiement Informations de facturation (traitées par nos prestataires de paiement sécurisés, Etoilify ne stocke pas les données bancaires)

Ces données sont collectées directement auprès de l'utilisateur lorsqu'il remplit un formulaire de contact, passe une commande, s'inscrit à notre newsletter, ou automatiquement lors de la navigation sur le Site par le biais de cookies et de technologies similaires.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées par Etoilify sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Fourniture et gestion des services : traitement des commandes d'avis Google, gestion de la relation client, suivi des livraisons, application des garanties de maintien des avis.
  • Communication : réponse aux demandes d'information et de contact, envoi de confirmations de commande, notifications relatives au service, et, sous réserve de votre consentement, envoi de communications commerciales et de newsletters.
  • Amélioration du Site et des services : analyse du comportement de navigation, mesure de l'audience du Site, identification des dysfonctionnements techniques, amélioration de l'expérience utilisateur et optimisation des services proposés.
  • Obligations légales : respect des obligations comptables, fiscales et réglementaires applicables, gestion des demandes d'exercice de droits des personnes concernées.
  • Prévention de la fraude : détection et prévention des activités frauduleuses, protection de la sécurité du Site et des données.

5. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, chaque traitement de données personnelles repose sur l'une des bases légales suivantes :

  • Le consentement (article 6.1.a du RGPD) : pour l'envoi de communications commerciales, le dépôt de cookies non essentiels, et l'inscription à la newsletter. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans que cela n'affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.
  • L'exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD) : pour le traitement des commandes, la fourniture des services d'avis Google et de gestion de e-réputation, la facturation et le suivi client.
  • L'intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) : pour l'amélioration de nos services, l'analyse statistique anonymisée de la fréquentation du Site, la prévention de la fraude et la sécurisation du Site. Nos intérêts légitimes ne priment pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
  • L'obligation légale (article 6.1.c du RGPD) : pour le respect de nos obligations comptables, fiscales et réglementaires.

6. Durée de conservation

Etoilify conserve vos données personnelles pour une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, conformément aux principes de minimisation et de limitation de la conservation prévus par le RGPD :

  • Données clients et prospects : les données sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis pendant une durée de trois (3) ans à compter du dernier contact ou de la fin de la prestation.
  • Données de facturation : conservées pendant dix (10) ans conformément aux obligations comptables et fiscales françaises (article L123-22 du Code de commerce).
  • Données de cookies et de navigation : conservées pour une durée maximale de treize (13) mois conformément aux recommandations de la CNIL.
  • Données relatives au consentement : conservées pendant la durée nécessaire à la preuve du consentement, soit cinq (5) ans.
  • Données liées aux demandes d'exercice de droits : conservées pendant cinq (5) ans à compter de la clôture de la demande.

À l'expiration de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

7. Destinataires des données

Les données personnelles collectées par Etoilify peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire aux finalités décrites ci-dessus :

  • L'équipe interne d'Etoilify : les membres autorisés de l'équipe ayant besoin d'accéder aux données dans le cadre de leurs fonctions (gestion des commandes, service client, administration).
  • Les prestataires de paiement : les plateformes de paiement sécurisé utilisées pour le traitement des transactions financières, agissant en qualité de sous-traitants.
  • L'hébergeur du Site : EscalateFlow, qui assure l'hébergement technique du Site et le stockage des données, dans le cadre d'un contrat de sous-traitance conforme à l'article 28 du RGPD.
  • Les outils d'analyse : les fournisseurs de solutions d'analyse de trafic, dans le respect de la réglementation applicable et sous réserve de votre consentement pour les cookies non essentiels.
  • Les autorités compétentes : sur demande légitime et dans le cadre des obligations légales applicables (autorités judiciaires, administratives ou fiscales).

Etoilify ne vend, ne loue et ne cède en aucun cas les données personnelles de ses utilisateurs à des tiers à des fins commerciales.

8. Transferts de données hors Union Européenne

Etoilify s'efforce de traiter et de stocker les données personnelles au sein de l'Union Européenne. Toutefois, certains de nos sous-traitants ou prestataires techniques peuvent être établis en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE).

Dans le cas où un transfert de données hors de l'UE/EEE serait nécessaire, Etoilify veille à ce que des garanties appropriées soient mises en place, conformément aux articles 44 à 49 du RGPD, notamment :

  • Le transfert vers un pays bénéficiant d'une décision d'adéquation de la Commission européenne (article 45 du RGPD).
  • La conclusion de Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne (article 46.2.c du RGPD).
  • L'adhésion du destinataire à des règles d'entreprise contraignantes (Binding Corporate Rules) approuvées par les autorités de contrôle compétentes.

Vous pouvez obtenir une copie des garanties appropriées mises en place en adressant votre demande à [email protected].

9. Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d'accès (article 15 du RGPD) : vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données personnelles sont ou ne sont pas traitées, et, lorsqu'elles le sont, d'accéder auxdites données et d'en obtenir une copie.
  • Droit de rectification (article 16 du RGPD) : vous pouvez demander la rectification de vos données personnelles lorsqu'elles sont inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement (article 17 du RGPD) : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans les cas prévus par la réglementation, notamment lorsque les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
  • Droit à la portabilité (article 20 du RGPD) : vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.
  • Droit d'opposition (article 21 du RGPD) : vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles fondé sur l'intérêt légitime, ainsi qu'au traitement à des fins de prospection commerciale.
  • Droit à la limitation du traitement (article 18 du RGPD) : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances, notamment en cas de contestation de l'exactitude des données.
  • Droit de définir des directives post-mortem : conformément à la loi française, vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès.
  • Droit de retrait du consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez adresser votre demande par e-mail à [email protected], en précisant l'objet de votre demande et en joignant un justificatif d'identité. Etoilify s'engage à répondre à toute demande dans un délai d'un (1) mois à compter de sa réception, ce délai pouvant être prolongé de deux (2) mois en cas de complexité ou de nombre élevé de demandes.

En cas de difficulté dans la gestion de vos données ou si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

10. Cookies

Le Site utilise des cookies et des technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, améliorer l'expérience utilisateur et mesurer l'audience. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la consultation du Site.

Types de cookies utilisés :

Type de cookie Finalité Consentement requis
Cookies strictement nécessaires Fonctionnement du Site, sécurité, mémorisation des préférences de cookies Non (exemptés)
Cookies analytiques Mesure d'audience, analyse du comportement de navigation, amélioration du Site Oui
Cookies marketing Publicité ciblée, suivi des conversions, remarketing Oui

Gestion des cookies : lors de votre première visite sur le Site, un bandeau d'information vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en accédant aux paramètres des cookies sur le Site ou en configurant votre navigateur.

La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut. Vous pouvez toutefois configurer votre navigateur pour qu'il refuse systématiquement les cookies ou qu'il vous demande votre avis avant d'en accepter un. Le refus de certains cookies peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités du Site.

Pour plus d'informations sur les cookies et leur gestion, vous pouvez consulter le site de la CNIL : www.cnil.fr/fr/cookies-et-autres-traceurs.

11. Sécurité des données

Etoilify met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, conformément à l'article 32 du RGPD. Ces mesures comprennent notamment :

  • Chiffrement des communications : l'ensemble des échanges entre votre navigateur et le Site sont chiffrés via le protocole HTTPS/SSL (certificat TLS), garantissant la confidentialité des données transmises.
  • Contrôle des accès : l'accès aux données personnelles est strictement limité aux personnes habilitées, dans le cadre de leurs fonctions et au moyen d'identifiants personnels et sécurisés.
  • Chiffrement des données sensibles : les données sensibles sont stockées sous forme chiffrée sur nos serveurs.
  • Sauvegardes régulières : des sauvegardes régulières sont effectuées afin de prévenir toute perte de données.
  • Surveillance et détection : des systèmes de surveillance sont en place pour détecter toute tentative d'accès non autorisé ou toute activité suspecte.
  • Sensibilisation : les membres de l'équipe ayant accès aux données personnelles sont sensibilisés aux bonnes pratiques en matière de protection des données.

En cas de violation de données à caractère personnel susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, Etoilify s'engage à notifier la CNIL dans les 72 heures suivant la découverte de la violation, conformément à l'article 33 du RGPD, et à vous en informer dans les meilleurs délais conformément à l'article 34 du RGPD.

12. Modification de la politique de confidentialité

Etoilify se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de l'adapter aux évolutions légales, réglementaires ou techniques, ou en raison de modifications de nos pratiques en matière de traitement des données. Toute modification substantielle sera portée à votre connaissance par le biais d'un avis affiché sur le Site ou par tout autre moyen de communication approprié.

La date de dernière mise à jour figurant en haut de la présente page indique la date de la dernière révision. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique afin de prendre connaissance d'éventuelles modifications. L'utilisation continue du Site après la publication de toute modification constitue votre acceptation de ces changements.

13. Contact — Délégué à la protection des données

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, au traitement de vos données personnelles, ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter le responsable de la protection des données d'Etoilify :

  • E-mail : [email protected]
  • WhatsApp : +372 536 15 686
  • Objet recommandé : « Protection des données — [votre demande] »

Nous nous engageons à traiter votre demande avec diligence et à y répondre dans les meilleurs délais, et en tout état de cause dans le délai légal d'un (1) mois à compter de la réception de votre demande.

En cas de réclamation non résolue, vous pouvez saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle compétente en matière de protection des données en France :

  • Site internet : www.cnil.fr
  • Adresse : 3 Place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07
Accueil Conditions Générales de Vente Mentions Légales Politique de Confidentialité

© 2026 Etoilify. Tous droits réservés.